Returpolitik

Returret

Hos novriisa har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være:

• I samme stand som ved modtagelsen
• I original emballage
• Med alle mærkater og følgesedler intakte
• Ledsaget af købsbevis

Undtagelser

Følgende varetyper kan ikke returneres:

• Specialfremstillede eller tilpassede varer
• Varer med brudt forsegling af hygiejniske årsager
• Gavekort

Returproces

For at returnere en vare, følg venligst disse trin:

1. Kontakt os på ask@novriisa.com eller +45 7552 3382
2. Oplys ordrenummer og årsag til returnering
3. Vent på at modtage returlabel og instruktioner
4. Pak varen forsvarligt i original emballage
5. Påsæt returlabel og aflever pakken hos nærmeste postkontor

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi behandle refunderingen inden for 5 arbejdsdage. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse, når refunderingen er gennemført.

Refunderingen vil blive sendt til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Bemærk:

• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
• Returneringsomkostninger dækkes af kunden
• Ved defekte varer dækker vi alle omkostninger

Defekte Varer

Hvis du modtager en defekt vare, beder vi dig kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. Send billeder af defekten til ask@novriisa.com, og vi vil håndtere sagen hurtigst muligt.

Ved godkendte reklamationer dækker vi:

• Returneringsomkostninger
• Fuld refundering eller ombytning
• Eventuelle ekstra omkostninger forbundet med reklamationen

Kontakt

Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os:

• novriisa
• Byvænget 13
• 6000 Kolding
• Danmark
• Telefon: +45 7552 3382
• E-mail: ask@novriisa.com